Wawali Ambon, Ely Toisutta dan Kadiskominfosandi, Ronald Lekransy., saat melakukan audiens dengan KOMDIGI RI, di ruang rapat Lantai 7 Kantor Kementerian KOMDIGI, Jakarta, Senin (25/8/2025).
AMBON, BeritaAktual.co – Kementerian Komunikasi Digital (KOMDIGI) RI meresponi positif rencana Pemerintah Kota (Pemkot) Ambon, untuk mematangkan konsep penyelengaraan call center darurat 112 di Kota Ambon.
Untuk diketahui, Pemkot Ambon yang diwakili Wakil Wali Kota (Wawali) Ambon, Ely Toisutta melakukan audiens dengan KOMDIGI RI. Wawali didampingi oleh Kepala Dinas Komunikasi Informatika dan Persandian (Diskominfosandi), Ronald Lekransy.
Dalam audiens ini, Wawali diterima oleh Staf Khusus Menteri Bidang Komunikasi dan Politik, Anarto Nurpabowo dan Staf khusus Menteri Bidang Strategi Komunikasi, Rudi Sutanto, di ruang rapat Lantai 7 Kantor Kementerian KOMDIGI, Jakarta, Senin (25/8/2025).
“KOMDIGI memberikan apresiasi yang tinggi atas inisiatif Pemkot Ambon, yang dinilainya sebagai contoh konkret dari implementasi transformasi digital di sektor layanan publik, khususnya dalam hal keamanan dan keselamatan warga,” kata Staf Khusus Menteri Bidang Komunikasi dan Politik, Anarto Nurpabowo, dalam keterangan tertulisnya, yang diterima media ini di Ambon, Jumat (29/8/2025).
Anarto kemudian menyoroti tentang pentingnya sinergi lintas sektor dalam operasionalisasi layanan call center 112.
Karena menurutnya, keberhasilan sistem ini tidak hanya bergantung pada infrastruktur digital, tetapi juga pada kesiapan penyelenggara, baik operator, tenaga lapangan, instansi layanan darurat seperti kepolisian, pemadam kebakaran, SAR dan rumah sakit, serta partisipasi aktif masyarakat.
“Dari paparan Direktur Infrastruktur KOMDIGI, dan BAKTI, sebagai penyedia infrastruktur TIK di daerah 3T (tertinggal, terdepan, terluar ). Kami melihat, bahwa Kota Ambon secara infrastruktur TIK sudah sangat merata di lima kecamatan, dan mobile band 4G hampir merata di daerah padat penduduk di Ambon. Itu artinya, bahwa ini akan sangat mempermudah penyelengaraan call center 112 di Ambon,” pungkas Anarto.
Untuk itu, Anarto berharap, layanan 112 ini dioptimalkan dengan pelatihan SDM yang berkelanjutan, serta sistem pelaporan yang terintegrasi, dan edukasi publik.
“Agar masyarakat, khususnya di Kota Ambon memahami cara penggunaan layanan ini secara tepat. Intinya, KOMDIGI mendukung penuh program call center 112 ini,” ujar Anarto.
Sementara itu, Wawali Ambon mengatakan, pertemuan ini dalam upaya mematangkan konsep penyelengaraan call center darurat 112 di Kota Ambon, sekaligus membicarakan tentang kesiapan infrastruktur digital di Kota Ambon dalam menunjang program prioritas ke-13 Wali Kota dan Wawali, yaitu melanjutkan pembangunan Ambon Smart City.
Dalam paparannya, Wawali juga memberikan gambaran, terkait dengan kesiapan implementasi call center 112 yang telah melalui berbagai pentahapan, baik konsolidasi internal OPD, eksternal untuk menyiapkan Sumber Daya Manusia (SDM), sarana dan prasarana TIK, serta proses bersama dengan direktorat infrastruktur KOMDIGI, untuk melakukan verifikasi, termasuk aktifasi nomor layanan call center 112 di Kota Ambon.
Dia menyebut, jika Kota Ambon memiliki komitmen yang kuat dalam membangun pemerintahan berbasis teknologi. Dimana, teknologi akan mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, transparan, akuntabel, serta berkualitas dan terpercaya.
“Olehnya itu, salah satu komponen penting yang perlu disiapkan oleh Pemerintah Kota Ambon adalah, pembangunan suatu sistem yang terpadu, termasuk sistem pelayanan kegawatdaruratan,” sebut Wawali, dalam keterangan tertulisnya, yang diterima media ini di Ambon, Kamis (28/8/2025).
Menurutnya, call center 112 merupakan langkah strategis, dalam memperkuat sistem respon cepat terhadap situasi darurat.
Di tempat yang sama, Kepala Dinas Kominfosandi Kota Ambon, Ronald Lekransy mengaku, layanan call center 112 ini merupakan bentuk keseriusan Pemkot Ambon, dalam meningkatkan kecepatan dan efektivitas penanganan keadaan darurat seperti kebakaran, kecelakaan, bencana alam, dan kejadian darurat lainnya.
“Pasca launching di tanggal 8 September 2025 mendatang, masyarakat sudah dapat menghubungi nomor 112 secara gratis, dan berlaku 24 jam,” tandas dia.
Untuk diketahui, turut hadir dalam audensi bersama Pemkot Ambon, yaitu Ketua Tim Pusbang Aparatur Komdigi, Yuliar M. Zega, Katim Implementasi Klasifikasi Gim (Ekosistem Digital), Tita Ayuditya Surya, Direktur Akselerasi Infrastruktur Digital, Mulyadi, PIC Supervisi Layanan BAKTI (Infrastruktur Digital), Handoko, dan Staf Layanan TI Pemerintah, Ali Lubis.
Tentang penulis
