SORONG,BeritaAktual.co – Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang dikelola oleh BPJS Kesehatan terus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat melalui kemudahan akses pelayanan kesehatan. Salah satunya dirasakan oleh Jumiati (41), seorang ibu rumah tangga di Kota Sorong, yang telah lama menjadi peserta JKN.
Bagi Ibu Jumiati, keikutsertaannya dalam program JKN memberikan rasa aman ketika membutuhkan pelayanan kesehatan. Ia menilai program JKN sangat membantu, terutama ketika menghadapi kondisi di mana biaya menjadi salah satu kendala untuk mendapatkan pelayanan kesehatan.
“Saya sudah lama sekali menjadi peserta JKN. Alasan saya menjadi peserta karena ingin dimudahkan pada saat tidak ada biaya ketika saya ingin berobat. Dengan adanya program JKN, saya merasa lebih terbantu karena pada saat membutuhkan pelayanan kesehatan, kita tetap bisa mendapatkan fasilitas kesehatan yang baik,” ujar Ibu Jumiati, Senin (07/09/2026).
Selama menggunakan JKN, Ibu Jumiati mengaku mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik. Tidak hanya dari sisi fasilitas kesehatan, ia juga merasakan bagaimana petugas memberikan pelayanan dengan ramah dan membantu peserta memahami proses yang harus dijalani.
“Selama menggunakan JKN, saya mendapatkan pelayanan yang baik dan fasilitas kesehatan yang baik juga. Petugasnya melayani dengan ramah, baik, dan membantu. Penjelasan yang diberikan juga mudah dimengerti sehingga saya tidak merasa kesulitan ketika mendapatkan pelayanan,” ungkapnya.
Menurutnya, sikap petugas yang ramah dan kemampuan memberikan penjelasan dengan bahasa yang mudah dipahami menjadi salah satu hal yang membuat dirinya merasa nyaman sebagai peserta JKN. Baginya, pelayanan kesehatan tidak hanya berkaitan dengan fasilitas yang tersedia, tetapi juga bagaimana peserta mendapatkan pendampingan selama proses pelayanan.
Manfaat JKN juga semakin terasa ketika seseorang berada dalam kondisi yang tidak terduga, terutama saat mengalami keterbatasan biaya. Ibu Jumiati mengatakan keberadaan JKN memberikan kepastian bahwa dirinya tetap dapat mengakses pelayanan kesehatan ketika sedang membutuhkan.
“Misalnya saat kita tidak punya uang, kita tetap bisa berobat dan mendapatkan fasilitas kesehatan yang baik. Itu yang membuat saya merasa JKN sangat membantu, karena ketika sedang sakit dan terkendala biaya, kita tetap mempunyai jaminan untuk mendapatkan pelayanan kesehatan,” tuturnya.
Bagi Ibu Jumiati, pengalaman tersebut menjadi salah satu alasan mengapa keberadaan JKN sangat penting bagi masyarakat. Menurutnya, kondisi sakit dapat datang kapan saja dan tidak selalu dapat diprediksi, sehingga memiliki jaminan kesehatan dapat memberikan rasa tenang ketika membutuhkan pelayanan.
Ia juga menilai proses pelayanannya berlangsung cepat dan petugas sigap dalam memberikan bantuan ketika dirinya mengalami kesulitan dalam proses administrasi.
“Pelayanannya sangat bagus, ramah, mudah dipahami, dan petugasnya juga membantu ketika saya mengalami kesulitan. Tadi saya datang untuk melakukan perpindahan faskes dan pelayanannya cepat. Sekarang prosesnya sudah selesai, Alhamdulillah,” ungkap Ibu Jumiati.
Pengalaman Ibu Jumiati menunjukkan bahwa manfaat Program JKN tidak hanya dirasakan ketika peserta membutuhkan pelayanan kesehatan, tetapi juga melalui kemudahan dalam memperoleh informasi dan pelayanan administrasi kepesertaan.
Pelayanan yang ramah, mudah dipahami, serta proses administrasi yang cepat menjadi pengalaman positif bagi peserta dalam berinteraksi dengan BPJS Kesehatan. Hal tersebut turut memperkuat peran JKN dalam memberikan akses perlindungan kesehatan kepada masyarakat.
Bagi Ibu Jumiati, keberadaan JKN memberikan kemudahan dan rasa terbantu dalam menghadapi kebutuhan pelayanan kesehatan, termasuk ketika kondisi keuangan menjadi kendala.(*)
Tentang penulis
