Wali Kota Ambon, Bodewin M. Wattimena melakukan peninjauan langsung ke Disdukcapil Kota Ambon, Rabu (21/1/2026). Foto-Ist/BA
AMBON, BeritaAktual.co – Wali Kota Ambon, Bodewin M. Wattimena melakukan peninjauan langsung ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Ambon, Rabu (21/1/2026), sebagai bagian dari rangkaian kunjungan ke seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD), untuk memastikan kualitas pelayanan publik yang optimal.
Dalam kunjungan tersebut, Wali Kota melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap setiap ruang layanan, mengevaluasi kesiapan infrastruktur, fasilitas pendukung, serta alur proses pelayanan yang diberikan kepada warga masyarakat.
Kepala Disdukcapil Kota Ambon, Hanny M.S. Tamtelahitu menyampaikan apresiasi atas perhatian yang diberikan oleh pemimpin daerah.
Menurutnya, kunjungan ini menjadi kesempatan emas bagi pihaknya, untuk menunjukkan kondisi aktual pelayanan, termasuk berbagai tantangan dan keterbatasan yang dihadapi, dalam menjalankan tugasnya sehari-hari.
“Kami sangat bersyukur, karena Bapak Wali Kota dapat melihat secara langsung bagaimana pelayanan kami berjalan di lapangan. Dengan demikian, beliau dapat memahami secara mendalam apa yang dibutuhkan, untuk meningkatkan kualitas layanan kami,” ucap dia.
Respons yang diberikan oleh Wali Kota terhadap kondisi yang ditemukan dinilai sangat konstruktif. Hal ini membuat pihak Disdukcapil optimis, pada tahun ini akan segera terealisasikan berbagai langkah perbaikan, baik dari sisi sarana prasarana maupun peningkatan kompetensi dan sistem pelayanan.
“Kami percaya, bahwa dengan perhatian ini, tahun ini akan ada perubahan nyata yang membuat pelayanan menjadi lebih baik, dan benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat,” tambahnya.
Hanny menyebut, peningkatan kinerja pelayanan tidak hanya sebatas upaya memperbaiki citra, melainkan harus diukur langsung dari kepuasan dan pengalaman masyarakat sebagai pengguna layanan.
“Kita tidak bisa sendiri menyatakan, bahwa pelayanan sudah baik. Penilaian yang paling penting adalah dari masyarakat, yang datang dan menggunakan layanan kami,” tegas Hanny.
Meskipun berbagai program pembangunan sedang berlangsung di Kota Ambon, pelayanan publik di Disdukcapil tetap berjalan lancar, dan tidak terganggu.
Begitu pula dengan penerapan kebijakan Work From Anywhere (WFA), yang dicanangkan Pemerintah Kota Ambon, tidak memberikan dampak negatif terhadap proses layanan.
“Kebijakan WFA tidak mengganggu operasional kami sama sekali. Pelayanan tetap berjalan sesuai jadwal, bahkan kami melihat peningkatan jumlah masyarakat yang datang, untuk mengurus berbagai keperluan administrasi kependudukan. Setiap orang yang datang akan dilayani dengan maksimal, kecuali jika dokumen yang dibutuhkan belum lengkap,” jelasnya.
Untuk itu Hanny mengimbau masyarakat, untuk memastikan semua persyaratan administrasi sudah lengkap sebelum datang, agar proses layanan dapat berjalan cepat dan lancar. Bagi yang belum memenuhi syarat, akan diberikan panduan lengkap untuk melengkapi dokumen, dan melanjutkan proses kapan saja.
“Dengan komitmen yang kuat untuk terus meningkatkan mutu pelayanan, kami berharap dapat memberikan pengalaman yang nyaman, dan memastikan setiap warga mendapatkan akses penuh terhadap hak-hak administrasi kependudukan mereka,” ujar Hanny.
Tentang penulis
