Lapas Kelas III Wahai melakukan SKM kepada para pengunjung, Selasa (31/3/2026). Foto-Ist/BA
AMBON, BeritaAktual.co – Peningkatan kualitas layanan publik terus diupayakan Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas III Wahai, melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) kepada para pengunjung, Selasa (31/3/2026).
Kegiatan yang berlangsung di area layanan kunjungan ini, melibatkan pengunjung secara langsung dengan memanfaatkan sistem digital.
Para pengunjung cukup memindai kode QR yang disediakan petugas untuk mengisi survei, sehingga proses berjalan lebih cepat, praktis, dan transparan.
Kepala Lapas Wahai, Tersih Victor Noya, menegaskan, survei ini menjadi langkah strategis dalam memastikan kualitas pelayanan terus meningkat.
“Melalui survei ini, kami ingin mengetahui secara langsung penilaian, dan masukan dari masyarakat terhadap layanan yang kami berikan. Hasilnya akan menjadi bahan evaluasi untuk terus berbenah,” ujarnya.
Ia menambahkan, keterlibatan masyarakat menjadi bagian penting dalam membangun pelayanan publik yang profesional, akuntabel, dan berintegritas.
“Melalui pelaksanaan SKM ini, diharapkan mampu terus meningkatkan mutu pelayanan, memperkuat kepercayaan publik, serta mendukung terwujudnya Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM),” harap dia.
Sementara itu, Kepala Urusan Tata Usaha, Abdul Asiz menjelaskan, penggunaan sistem berbasis digital memberikan kemudahan, sekaligus meningkatkan efisiensi dalam pengolahan data.
“Pengunjung dapat mengisi survei dengan cepat dan praktis, sementara data yang terkumpul bisa langsung diolah secara akurat, untuk mendukung pengambilan kebijakan,” jelasnya.
Di sisi lain, Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan Maluku, Dwi Ricky Biantoro, memberikan apresiasi terhadap inisiatif Lapas Wahai, dalam melibatkan masyarakat sebagai bagian dari evaluasi pelayanan.
Menurutnya, langkah tersebut mencerminkan komitmen jajaran pemasyarakatan dalam membangun layanan yang transparan dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kami berharap seluruh satuan kerja terus berinovasi dan menjadikan survei ini sebagai dasar dalam meningkatkan kualitas layanan,” ungkapnya.
Tentang penulis
