Wali Kota Ambon, Bodewin M. Wattimena, saat memberikan sambutan secara daring di Ruang Villisingen melalui aplikasi Zoom, Rabu (4/2/2026). Foto-Q/BA
AMBON, BeritaAktual.co – Pemerintah Kota (Pemkot) Ambon terus memperkuat infrastruktur layanan publik berbasis teknologi digital. Salah satunya dengan mengoptimalkan pengoperasian Call Center 112,sebagai saluran utama untuk layanan darurat terpadu bagi seluruh masyarakat kota.
Wali Kota Ambon, Bodewin M. Wattimena mengatakan, layanan ini merupakan bagian integral dari konsep Ambon Smart City, yang bertujuan untuk menjadikan pemerintah lebih dekat dan responsif dalam menangani berbagai kondisi darurat yang mungkin terjadi.
“Call Center 112 dibuat sebagai satu pintu masuk untuk semua jenis laporan darurat, sehingga masyarakat tidak perlu bingung menghubungi instansi mana terlebih dahulu. Tujuan utamanya adalah, memastikan setiap kasus mendapatkan tanggapan cepat dan terkoordinasi secara menyeluruh,” jelas Bodewin secara daring melalui platform Zoom, di Ruang Villisingen, Rabu (4/2/2026).
Ia menambahkan, bahwa sistem layanan darurat ini telah terhubung secara langsung dengan berbagai pihak terkait, termasuk Kepolisian Republik Indonesia, Tentara Nasional Indonesia, Dinas Sosial Kota Ambon, Perusahaan Listrik Negara, serta berbagai unit penanganan bencana dan kegawatan lainnya.
Sejak mulai beroperasi pada 1 September 2021 silam, layanan ini telah memberikan perubahan positif yang signifikan dalam efisiensi penanganan situasi darurat di wilayah Ambon.
“Kita melihat perkembangan yang baik sejak peluncurannya. Respons terhadap laporan menjadi lebih cepat, koordinasi antar instansi semakin terjalin dengan baik, dan hal ini berdampak langsung pada rasa aman yang dirasakan oleh masyarakat,” ujarnya.
Menurutnya, Pemkot Ambon telah berkomitmen untuk terus mengembangkan dan meningkatkan kinerja Call Center 112, dengan harapan dapat semakin meningkatkan kecepatan tanggapan, memperluas cakupan layanan, serta menjadikan Kota Ambon lebih aman dan nyaman bagi seluruh warganya.
Tentang penulis
